Bij een bezoek aan onze website willen we je optimaal kunnen bedienen met relevante content die aansluit bij jouw behoeften. We willen je voorafgaand aan en na je bezoek aan onze website voorzien van de juiste informatie die voor jouw relevant is. Om je te allen tijde goed te kunnen informeren, verzamelen we in sommige gevallen gegevens van je. Het is belangrijk voor ons dat je weet dat we zorgvuldig omgaan met jouw gegevens. Daarom leggen we in dit privacy statement uit waarom en hoe we jouw persoonsgegevens verwerken.
- Wie zijn wij?
Wij zijn Leadbot widget: Software bedrijf, gevestigd aan de Steenakkerstraat 13, 5688 DJ te Oirschot, Nederland. Met de Leadbot widget zetten wij website bezoekers klantvriendelijk om in Leads, o.a. via WhatsApp, Telefoon, Winkelbezoek, Boeking, Afspraak of een Offerteaanvraag. Een totaalpakket, met optionele extra’s zoals een Cookie Consent Banner, video’s en meer. Leadbot widget is verantwoordelijk voor het verzamelen en gebruiken van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacy statement. - Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken.- Naam en andere identificerende informatie
We kunnen bijvoorbeeld jouw naam, geslacht, geboortedatum, ras, IP-adres, nationaliteit en het land waarin je woont vastleggen. - Jouw gegevens
Je persoonsgegevens worden gebruikt voor accountbeheer, betalingen en registratie, inclusief contactgegevens zoals adres, telefoonnummer en e-mailadres. Bij registratie voor een dienst, abonnement of account verzamelen we ook inloggegevens en andere formulierinformatie. Bij het maken van afspraken, inschrijvingen, reacties of aankopen verwerken we je gegevens, zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, aankoopbedrag en datum van contact. We kunnen ook je IP-adres en browser user agent string gebruiken om spam te detecteren. Eventuele extra diensten, producten en hulp die je afneemt, worden ook verwerkt. We kunnen een geanonimiseerde string van je e-mailadres verstrekken aan de Gravatar-service om te controleren op gebruik. Je profielfoto kan na goedkeuring zichtbaar zijn voor het publiek bij reacties. Meer informatie over het privacybeleid van Gravatar vind je hier: https://automattic.com/privacy/. Indien je een account hebt op deze site of reacties hebt achtergelaten, kun je verzoeken om verwijdering van al je persoonlijke gegevens die we hebben, behalve die welke we moeten bewaren voor administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden. - Onze communicatie met jou
Als je ons een e-mail stuurt of met ons chat via social media, Leadbot widget of online, leggen wij deze communicatie vast. - Informatie die we verzamelen als je onze websites, apps en andere digitale media gebruikt
Wanneer je onze websites bezoekt of onze apps gebruikt, verzamelen we je IP-adres, browser type, besturingssysteem, doorverwijzende website, surfgedrag en appgebruik. We kunnen automatische meldingen ontvangen bij het openen van nieuwsbrieven of het klikken op links daarin. Met jouw toestemming kunnen we ook je locatiegegevens ontvangen en toegang krijgen tot bepaalde gegevens op je mobiele telefoon en/of andere apparaten. Zie hieronder voor meer informatie over cookies. - Informatie die we verzamelen als je gebruik maakt van de App
Als je de app gebruikt dan vragen we je specifiek toestemming voor het delen van je locatie en toestemming voor het kunnen versturen van (push) notificaties. Deze push notificaties kunnen zowel commerciële als service-boodschappen bevatten. Daarnaast wordt informatie ten aanzien van het appgebruik en geanonimiseerde gebruikersdata verzameld. Deze informatie wordt geanalyseerd en gebruikt om de app te verbeteren. - Informatie met betrekking tot social media
Afhankelijk van jouw instellingen voor social netwerken kunnen wij informatie ontvangen van de provider van jouw social netwerk. Als het mogelijk is om bijvoorbeeld met een account van een sociaal netwerk (bijv. Facebook of Instagram) in te loggen op onze diensten, kunnen wij je sociaalnetwerkprofiel ontvangen, met contactgegevens, interesses en contactpersonen. Meer informatie over de persoonsgegevens die wij van de provider van jouw social netwerk ontvangen en over het wijzigen van jouw instellingen vind je op de website en in het privacybeleid van de provider van het social netwerk. - Informatie die je met ons deelt
Je kunt ervoor kiezen om informatie met ons te delen, bijvoorbeeld als je op ons reageert op Facebook, een klantenonderzoek invult of je inschrijft voor een actie. - Media
Wanneer je afbeeldingen uploadt naar de website, dien je ervoor te zorgen dat er geen ingesloten locatiegegevens (EXIF GPS) in de afbeeldingen aanwezig zijn. Bezoekers van de website kunnen namelijk alle locatiegegevens downloaden en extraheren uit afbeeldingen op de website. De afbeeldingen die je uploadt, worden opgeslagen en gekoppeld aan jouw account en/of andere diensten. - Belangrijke informatie over media en fouten
We streven naar een zo zorgvuldig mogelijke weergave van de realiteit en de bedoelde prijzen op onze website. Eventuele fouten die ontstaan en herkenbaar zijn als programmeer- of typefouten, vormen nooit een aanleiding om een eis tot levering te claimen. Ondanks onze inspanningen om de website zo actueel mogelijk te houden, kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele onvolledige of onjuiste informatie op de website. Wij behouden ons het recht voor om deze materialen te wijzigen, te verwijderen of opnieuw te plaatsen zonder enige voorafgaande mededeling. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige informatie die op websites staat waarnaar wij via hyperlinks verwijzen.
- Naam en andere identificerende informatie
- Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij en derden gebruiken cookies (en vergelijkbare technieken) om de website te analyseren, gebruiksvriendelijker te maken en om je op en buiten de website relevante aanbiedingen te tonen.- Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen. We gebruiken de term ‘cookies’ voor het gemak als overkoepelende term; daaronder vallen onder andere cookies, web-beacons en javascripts. Cookies worden automatisch van je apparaat verwijderd. Dit betekent voor sommige cookies aan het eind van je internetsessie, terwijl voor andere geldt dat ze voor korte- of langere tijd bewaard blijven.
Onze cookies kunnen onderverdeeld worden in drie soorten:- Noodzakelijke en functionele cookies
Zijn essentieel voor basisfuncties zoals paginanavigatie en inloggen op de website. Zonder deze cookies werkt de website niet naar behoren. Ze onthouden ook de door jou aangegeven voorkeuren, zoals taal- of regio-instellingen, om je een gepersonaliseerde ervaring te bieden. - Statistische cookies
Met behulp van deze cookies leren wij begrijpen hoe onze website wordt gebruikt. De informatie die met behulp van deze cookies worden verzameld, worden anoniem door ons verwerkt. - Marketing cookies
Met behulp van deze cookies kunnen wij op basis van bezoek- en klikgedrag relevante en gepersonaliseerde aanbiedingen geven via verschillende kanalen, waaronder op websites van derden.
Verder kunnen er cookies geplaatst worden door derden door een bezoek aan onze website. Deze cookies worden geplaatst door derden omdat wij bijvoorbeeld gebruik maken van embedding op onze website.
- Noodzakelijke en functionele cookies
- Verwijderen en weigeren van cookies
Via de browserinstellingen op je computer kun je reeds geplaatste cookies verwijderen en het plaatsen van nieuwe cookies weigeren (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera). - Noodzakelijke en functionele cookies
Deze cookies zijn essentieel voor een goede werking van de website/app en worden altijd geplaatst. Je kunt je toestemming voor deze cookies niet weigeren. Daarnaast, wanneer je een reactie achterlaat of inlogt op onze site, kun je ervoor kiezen om je naam, e-mailadres en website op te slaan in cookies voor je gemak. Zo hoef je deze gegevens niet opnieuw in te vullen bij een volgende reactie. Deze cookies worden een jaar lang bewaard. Als je inlogt, worden ook enkele cookies ingesteld om je inloggegevens en schermweergavekeuzes te onthouden. Inlogcookies blijven twee dagen bewaard en cookies voor schermopties blijven een jaar bewaard. Als je de optie “Onthoud mij” selecteert, blijft je inlogsessie twee weken geldig. Uitloggen bij je account zorgt ervoor dat inlogcookies worden verwijderd. - Statistische cookies
Via Google Analytics worden op deze website geanonimiseerd gegevens over het surfgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers zoals jij de website gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om gefundeerde beslissingen te nemen over de inrichting van onze website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website. Daarnaast maken we gebruik van de functie Verbeterde conversies om de nauwkeurigheid van metingen te verbeteren. We gebruiken deze functionele cookies (o.a voor de beveiliging, het voorkomen van fraude, het opsporen van fouten in de werking van de site) en (beperkte) analytische cookies (het meten van het gebruik). Deze cookies zijn nodig om de website/app goed te laten functioneren en worden altijd geplaatst. Het is niet mogelijk om je toestemming voor deze cookies te weigeren. Mocht je toch niet willen dat je geanonimiseerde gegevens naar Analytics worden verzonden dan kan je gebruik maken van de Google Analytics Opt-out Browser Add-on. De add-on voorkomt dat de JavaScript-code van Google Analytics (ga.js, analytics.js en dc.js) die op websites wordt uitgevoerd, informatie over bezoekactiviteit deelt met Google Analytics. - Marketing cookies
Daarnaast gebruiken wij advertentie- en gedragcookies (voornamelijk om advertenties en content te personaliseren). Voor deze cookies geld dat je jouw toestemming kunt weigeren. Indien je toestemming geeft voor deze categorie cookies zal de persoonsgegevens die wij met behulp van deze cookies verzamelt verwerken conform de bepalingen in dit privacy statement. Deze cookies, verzameld door zowel externe platformen/partijen zoals Meta en andere tools voor leadgeneratie en/of optimalisatie tools, verwijzen wij naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen website verstrekken. Let op dat deze verklaringen regelmatig kunnen veranderen. Wij hebben hier geen invloed op en zijn niet verantwoordelijk voor de handelingen van deze partijen. Je kunt je cookie consent op elk moment aanpassen via de Leadbot widget. - Ingesloten inhoud van andere websites
Artikelen op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. video’s, afbeeldingen, artikelen, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich op exact dezelfde manier als wanneer de bezoeker de andere website heeft bezocht. Deze websites kunnen gegevens over jou verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende tracking van derden insluiten en je interactie met die ingesloten inhoud monitoren, inclusief het bijhouden van je interactie met de ingesloten inhoud als je een account hebt en bent ingelogd op die website. - Levensduur cookies
Sommige cookies worden automatisch verwijderd wanneer je je browser sluit. Andere cookies blijven echter langer bewaard en kunnen bij een volgende gebruikt van de diensten worden uitgelezen. Voor cookies van externe partijen verwijzen wij naar de cookieverklaringen die deze partijen op hun eigen website verstrekken. - Cookie consent
Bij het accepteren van de cookie consent “Akkoord”, “Alleen noodzakelijk” of bij het instellen van persoonlijke voorkeuren, worden Noodzakelijke, Voorkeurs- en Statistische cookies automatisch geactiveerd. Deze cookies zijn essentieel voor een goede werking van de website/app en worden altijd geplaatst. Je kunt je toestemming voor deze cookies niet weigeren. Als je liever geen geanonimiseerde gegevens naar Analytics wilt verzenden, kun je de Google Analytics Opt-out Browser Add-on gebruiken om dit te voorkomen. Voor de Marketing cookies heb je zelf de keuze om deze aan of uit te zetten. Je kunt te allen tijde je cookie consent voor Marketing cookies aanpassen via de Leadbot widget.
- Wat zijn cookies?
- Waarom verwerken wij deze persoonsgegevens?
Wij verwerken de persoonsgegevens voor de volgende doelen.- Om onze diensten te leveren
Om jouw abonnementen en producten te kunnen afhandelen en jouw aankopen aan te kunnen bieden, moeten wij de meeste hierboven beschreven informatie verwerken. We hebben bijvoorbeeld jouw contactgegevens nodig. - Om onze online diensten en mobiele apps aan te bieden
Maken sommige van onze online diensten en apps gebruik van je locatie, bijvoorbeeld om je de dichtstbijzijnde interessante locatie te tonen. Verder vereenvoudigen we het gebruik van onze online diensten of apps door de gegevens die we verzamelen over jouw gebruik van onze digitale media te analyseren en te combineren met informatie verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën (zie hierboven). Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld bepalen welk digitaal kanaal (e-mail, social media) of apparaat (desktop, tablet of mobiele telefoon) jouw voorkeur heeft, zodat we onze communicatie daarop kunnen afstemmen. - Om met je te communiceren
We gebruiken jouw contactgegevens om met je te communiceren, vragen te beantwoorden of klachten te behandelen. - Voor statistisch onderzoek
We gebruiken automatische hulpmiddelen om statistisch onderzoek uit te voeren naar algemene trends in het gebruik van onze diensten, websites, apps en social media en naar het gedrag en de voorkeuren van onze klanten en gebruikers. Voor het uitvoeren van ons onderzoek kunnen we de verschillende soorten gegevens samenvoegen en analyseren, zoals hierboven is beschreven. We gebruiken alleen geaggregeerde gegevens en gebruiken geen namen, e-mailadressen of andere rechtstreeks identificerende informatie. We kunnen dergelijke geaggregeerde gegevens ook combineren met informatie die we van openbare bronnen. Wij zullen zonder jouw toestemming geen gevoelige gegevens voor dit statistische onderzoek gebruiken. Door statistisch onderzoek kunnen wij betere diensten, producten, voorzieningen en aanbiedingen ontwikkelen, een meer toegankelijke klantenservice bieden en het ontwerp en de inhoud van onze websites en mobiele apps verbeteren. - Voor direct marketing doeleinden
We gebruiken jouw persoonlijke informatie om nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere gepersonaliseerde marketingberichten naar je te sturen en te tonen. Om te bepalen wat relevant voor jou is, maken we gebruik van geautomatiseerde tools om jouw persoonlijke informatie te analyseren. Hierbij kunnen we de eerder beschreven informatie gebruiken en combineren. De resultaten van onze analyses, samen met die van derde partijen, worden gebruikt om onze marketingberichten aan te passen aan jouw specifieke interesses en voorkeuren. - Voor gepersonaliseerde advertenties binnen andere media
We kunnen deelnemen in Meta Custom Audience-programma of andere soortgelijke programma’s van andere adverteerders. In zo’n geval delen we jouw e-mailadres of een andere manier om je te herkennen. Hierdoor kan de adverteerder je een gepersonaliseerde in plaats van algemene advertentie laten zien.
- Om onze diensten te leveren
- Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Je persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit privacy statement zijn beschreven, of voor zover dat nodig is om te voldoen aan administratieve, wettelijke en regelgevende vereisten, en om geschillen op te lossen. - Vrijgeven of delen van gegevens met derden
Wij kunnen jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden vrijgeven aan of delen met derden.- Voor de ondersteunende diensten die we aanbieden
Voor het leveren van onze diensten maken we gebruik van derden, zoals IT-leveranciers, sociaalnetwerkproviders, marketingbureaus, payment providers en creditcardmaatschappijen. - Om je te laten profiteren van de diensten van onze partners
We kunnen jouw informatie met partners delen om je te laten profiteren van de diensten van deze partners als wij deze diensten in onze eigen diensten en apps integreren of aanbieden. Hoewel wij onze partners zorgvuldig selecteren, hebben deze hun eigen privacy statement ten aanzien van de manier waarop zij jouw persoonsgegevens gebruiken. - Account
Als je een wachtwoord reset aanvraagt, wordt je IP-adres opgenomen in de reset-e-mail. Als je een reactie achterlaat, worden de reactie en de metadata ervan voor onbepaalde tijd bewaard. Dit is zodat we eventuele vervolgreacties automatisch kunnen herkennen en goedkeuren in plaats van ze in een moderatie-wachtrij te houden. Voor gebruikers die zich registreren op onze website (indien van toepassing), slaan we ook de persoonlijke informatie op die ze verstrekken in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie op elk moment bekijken, bewerken of verwijderen (behalve dat ze hun gebruikersnaam niet kunnen wijzigen). Websitebeheerders kunnen ook die informatie bekijken en bewerken. Je kunt ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we over je hebben wissen. Dit omvat geen gegevens die we verplicht zijn te bewaren voor administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden. - Spamdetecties
Reacties, ingevulde formulieren en contactmomenten van bezoekers kunnen worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectieservice. - Websites van derden
Onze website en mobiele apps kunnen koppelingen bevatten naar websites van derden. Als je deze koppelingen volgt, verlaat je onze website of mobiele apps. Dit privacy statement is niet van toepassing op websites van derden. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het gebruik van jouw persoonsgegevens door deze derden. Jouw gebruik van deze websites is voor eigen risico. Zie voor meer informatie over hoe deze derden met jouw persoonlijke informatie omgaan hun privacy statement.
- Voor de ondersteunende diensten die we aanbieden
- Geautomatiseerde besluitvorming
Bij aankoop van een abonnement kan gebruik worden gemaakt van geautomatiseerde besluitvorming. Bijvoorbeeld bij het online afsluiten van een abonnement leidt het invoeren van een geboortedatum tot een automatische beslissingen. - Jouw rechten
Wil je jouw gegevens inzien of verbeteren?
Via je account van ons of van derde bijvoorbeeld payment providers kun je jouw persoonsgegevens aanpassen en je recente aankopen inzien.
Wil je jouw account verwijderen?
Stuur ons dan je e-mailadres, en wij zorgen ervoor dat alle gegevens die aan dat e-mailadres zijn gekoppeld, worden verwijderd.
Wil je je alleen afmelden voor de Nieuwsbrief?
Dit kan via de afmeldlink onder iedere mail.
